Cuál es el coste de los envíos?

Los envíos nacionales cuestan 6 euros. En Baleares son 12 euros. A partir de 60 euros de compra, los envíos a península son gratuitos.  

​

¿Cómo puedo comprar en Zanna?

​

Una vez tengas claro la prenda o producto, la talla y color, mándanos una mail con todo y nos pondremos en contacto contigo para confirmar el pedido y pago y empezar a crearlo.

 

¿Zanna tiene tienda física?

​

No, no tenemos tienda física. pero nos podéis encontrar algunos de nuestros productos en Espai Nadó, Terrassa, Bcn.

​

¿Qué métodos de pago se aceptan?

​

Aceptamos pago mediante transferencia bancaria y Bizum

 

¿Realizáis venta al por mayor o a tiendas?

​

Debido a la producción bajo pedido podemos realizar ventas a tiendas, siempre acordando cantidades y porcentages.

 

¿Qué ocurre si me he equivocado de talla?

 

Siempre recomendamos que se consulten las guía de tallas de las prendas en nuestra web y en caso de duda escribir un mail a la dirección zannailustracion@gmail.com

En el caso que necesites cambiar la talla de una prenda por error de talla, deberás abonar el importe íntegro del cambio y los portes.   

 

 ¿Hacen envíos a las Islas Canarias?

 

Lo sentimos, en estos momentos no hacemos envíos a Canarias.  

 

¿Qué ocurre si mi producto está defectuoso?

 

Si al recibir tú compra detectas que alguno de los productos está defectuoso, deberás ponerte en contacto con nosotros en menos de 5 días hábiles después de recibir el pedido para realizar el cambio de prenda o producto. En este caso, no se cobrarán los gastos de envío y se recogerá gratuitamente la penda o objeto equivocado.   Una vez que procesamos el pedido y los enviamos te avisaremos.

 

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

 

Hacemos envíos casi a diario, vuestro paquetes una vez realizados tardan entre 24 y 48 horas en llegar a su destino, dependiendo de zona geográfica, ya que a pueblos pequeños puede tardar hasta 72 horas.

 

¿Cómo debo cuidar mis prendas?

 

Por favor, recomendamos que trates con máxima delicadeza las prendas. Recomendamos siempre que sea posible que las laves a máximo 30º y con la prenda del revés. No planchar, en ese caso hacerlo a baja temperatura y con la prenda del revés. No usar limpieza en seco o secadora. En el caso de un mal cuidado de la prenda no hay devolución ni cambio de dinero o prenda.